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农村电气化网讯：“真的太感谢你们了，没想到一个电话你们就立即赶来为我们处理好了故障，让我们及时用上了电，赞一个。”1月24日，面对供电局的电话回访，胡先生充满感激。
“我家中有刚出生的小孩！这么冷的天，家里停电了，室内温度下降老火，小孩要冻着了，快来帮我们看看吧！”1月23日晚上21点37分，家住凯里状元府小区的客户胡先生打来报修电话，电话中满是急切和为人父又无奈的求助。但此时凯里供电局城区分局抢修班抢修人员已经全部外出抢修，暂无人员可派。而此时气温为零下2摄氏度。
接到汇报后，该局局长杨再勇果断决定，从带电班、运维班紧急抽调6名员工临时组成两个抢修组，并派带电班抢修组石玉祥、马刚、杨荃三人到胡先生家优先处理故障。抢修人员到现场后发现由于年长日久，电表下端出线的螺丝锈蚀，时间长久了，用电发热，引起接触不良。原因查明了，石玉祥一边解释，一边把进出线螺丝全部换成新的，拧紧，一切正常后，盖上表盒，合上空气开关，及时为尚在襁褓中的婴孩送去了温暖。
据了解，1月19日夜间至24日，凯里地区持续出现低温冰冻天气，最低气温达到零下6摄氏度，以及此类天气下温度低、湿度大易诱发设备故障、跳闸等现象的出现。为此，为确保安全可靠供电，该局高度重视，一方面放弃周末休假，备足抢修物资及设备，积极开展特巡和维护工作，并加强交通全过程安全管理及监督，及时通知重要客户做好应急措施和处置预案的准备工作，最大可能降低持续低温冰冻天气下对客户造成的影响。另一方面立即启动恶劣天气应急抢修保电预案，抢修队伍和应急物资处于随时待命状态，24小时无间断进行抢修。同时，畅通报修电话通道，全力做好客户的通知、解释工作，全力保障凯里配电网安全和客户用电。
截止1月24日24时，五天时间里，该局在承诺时间内共出动抢修人员525人次，处理客户故障报修175次，消除各类安全隐患、缺陷22起，及时保障了辖区50多万客户的生产生活用电，受到了居民客户的高度称赞。“都是这鬼天气惹得祸！”1月24日下午，凯里市清平南路的商户陈老板指着饭店门面墙上被烧坏的电表说：“幸亏供电局抢修人员来得快，我们和客人才能及时用上温暖电。”
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