三新罗江公司强化“三本台帐”走访管理

　　农村电气化网讯：2月22日，从德阳市三新电力服务有限公司罗江分公司获悉，为强化“三本台帐”管理工作，该公司日前督促各电力服务所将“三本台帐”走访纳入员工工分制管理之中，与收入直接挂钩。

　　自2014年起，按照德阳供电公司统一部署，该公司在所属各电力服务所推行了“三本台帐”工作法。这是一种通过相关人员走访供区客户，了解并收集涉及企业各项工作的问题及意见、建议，再按“谁收集、谁登记、谁建账”的原则，分服务、安全、稳定三大类进行整理并录入专用信息管理系统，最后对问题进行相应处理的工作机制。实施这一工作法两年以来，该公司按要求开展了两轮针对受委托供区用电客户的全面走访，走访客户总数达到16万多户，累计收集并处理相关问题4300多条。

　　今年，德阳供电公司对“三本台帐”工作新提出了走访客户100%到位、反映问题100%录入、录入问题100%办结的三个“百分之百”要求。为切实落实这一要求，督促各服务所员工认真进行走访，该公司决定将走访工作纳入各所工分制管理，与员工收入直接挂钩。

　　根据工作方案，该公司各服务所将以各自服务的用电客户总数为基础，对每个员工每月的走访数量进行明确，按规定完成任务的员工即可取得对应的工分，未完成则进行相应扣减。同时，该公司还将加大抽查力度，防止虚假和应付式的走访。

　　据悉，该公司各服务所目前正在对相关工分制条款进行修订和调整，新的办法将在通过各所民管小组审核后及时推行。

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来源：中国农村电气化网