农村电气化网讯:3月15日上午,资溪县供电公司组织员工来到商业城门口,参加县工商局、消协会主办的3.15消费者日宣传活动,现场解决电力客户用电难题,宣传用电知识,受到广大群众的欢迎。
“智能电表读数是这样看的:屏幕上会反复闪三下,分别显示‘正向总、峰、谷’字样,如果大家没有申请峰谷电价,那么,‘正向总’下一行的数字就是你当前的用电总量……”在活动现场,该公司的员工向过往群众讲解如何读智能电表上的用电度数及智能电表的好处。
在活动现场,工作人员还耐心的为用户介绍“掌上电力APP”软件的安装使用方法,并手把手的帮助过往用电客户下载使用APP。“掌上电力APP”是国家电网公司打造的一款掌上电力互动服务平台,客户可以通过智能手机,随时、随地查询日、月用电情况、账户余额、停电信息,进行电费缴纳。安装软件手用户以后只需在家里就可随时随地查询用电量、电费余额、停电信息和缴电费等功能。
该公司还向用户发放电价政策、安全用电知识、节约用电小常识、优质服务措施等宣传材料,并宣传公司开展的形式多样的电费交费方式等一系列便民举措,并就客户所关心的电价电费政策、故障抢修、报装接电、服务承诺等方面的有关问题,进行耐心解答,充分展示了供电企业“你用电,我用心”的良好社会形象。
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