开封市祥符供电公司：“一对一”服务政府重点项目建设

　　农村电气化网讯：“供电公司业扩送电真是太快捷了，为我们项目建设节省了不少时间，真是太感谢你们了！”4月7日，开封市祥符区黄龙产业集聚区某物流园项目负责人对国网开封市祥符供电公司的贴心服务由衷称赞。

　　据了解，开封市祥符供电公司紧紧围绕2016年祥符区委区政府工作会议上确定的重点项目建设，以客户需求为导向，主动对接，全程跟踪、简化流程、项目建成后回访，采取多项措施，全力服务重点项目建设。

　　针对当前在建重点项目多，用电需求大等难题，该公司坚持融入中心、服务大局，想政府所想、急政府所急，超前谋划，主动为重点项目做好跟踪服务，着力解决重点项目落地用电问题。一是做好与当地政府部门对接。超前介入，主动与属地政府部门联系，加强同政府相关部门的沟通，对重点工作项目的建设，该公司从供电专业角度积极提出有关建议和意见，并将办理流程和所需材料、联系方式告知用户，及时沟通跟进。二是做好全过程“一对一”跟踪和服务工作。在方案设计、审查、装表接电、竣工验收等一系列业务流程中，该公司为重点项目提供“一对一”全过程跟踪服务，随时解决企业遇到的问题。三是进一步简化业扩报装流程，深入实施业扩报装“提速、提质”行动，实行营业厅“一证受理”，优化现场勘查模式，简化竣工检验内容，最大限度减少客户临柜次数，平均接电时限缩短9个工作日，供电方案答复、客户接电期限兑现率均达100%。四是在项目建成投产后，定期组织服务队员深入企业走访调研，征求客户意见，及时了解企业的用电需求和服务要求，根据客户反映情况提出针对性措施，不断改进工作方法，切实解决客户实际困难，最大限度的满足客户用电需求，助力地方经济快速发展。

　　截止目前，开封市祥符公司为重点项目解决实际问题6个，运用“绿色通道”为7个项目进行登记建档，并随时掌握工程进度，为重点项目尽快投产达效提供可靠电力保障，受到地方政府和客户的称赞。

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来源：中国农村电气化网