上饶供电公司将与小区物业共同设立用电服务小窗口

　　农村电气化网讯：4月6日，从国网上饶供电公司营销部获悉，为了更加直接更加快捷的服务客户，该公司将与各小区物业共同设立用电服务小窗口。

　　用电服务小窗口主要有，一是在小区的醒目位置设立用电服务投放箱，放置用电宣传手册，用电安全小知识。直接将用电当中会产生的安全隐患，节约用电等知识告知用户。二是设置用电宣传栏，宣传与推广掌上电力APP、微信公众平台、费控系统和电力政策，让用户能快速清晰的了解自身所应尽的义务和享受的权益。三是设立客户用电资料栏。主要是方便客户用电资料的查询，客户联系方式的更改维护，让客户及时知道自己的电费信息。四是客户经理通告栏，告知用户客户经理的联系方式，服务职责。客户可以将疑问写在通告栏中，客户经理定期定时给予解答。五是跟物业建立共同服务的平台，及时解决因欠费缴费后的复电工作。

　　通过与江南人家小区物业的座谈，已达成共同意向。小区物业同意在小区内提供场地设立供电服务小窗口。同时，建立互通微信平台用于及时更正客户的联系方式，完善客户用电资料的准确性，并对客户用电时发生突发的情况做出快速反应，第一时间解决问题。客户经理还可于指定的时间在小区内开展供电服务宣传活动。

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来源：中国农村电气化网