梁山县供电公司：大力开展供电所“3+2”精进服务(图文)

　　农村电气化网讯：1月12日，山东省梁山县供电公司5名施工人员在拳铺镇东杨集村施工架设进村10千伏线路，新立15米电杆7基，架设导线300余米，进一步提高了配网电能质量和村民用电质量，保证村民亮亮堂堂过大年。

　　东杨集村共有用电户600多户，由1台400千伏安的变压器供电，供电半径长、导线细、电压低，用电问题严重制约了村民日常生活和农村经济发展。供电公司在了解该村实际情况后，决定对该村进行低电压治理，为该村改造线路、新上两台100千伏安的变压器，以满足该村的用电需求，彻底解决低电压难题。

　　这是该公司加快推进2017年春节期间供电所“3+2”精进服务的一个缩影。

　　梁山公司大力开展供电所“3+2”精进服务，确保2017年春节期间优质服务、安全生产、行风建设等各项工作措施落到实处，实现“线路零跳闸、台区零停电、服务零舆论”目标，保证全县人民群众过上一个欢乐、祥和的节日。

　　针对春节期间用电负荷叠加的情况，该公司提前制定春节保供电预案，强化责任落实，以突发故障预防和隐患排查为重点，认真开展节前保电巡视消缺工作，实地查看线路、设备运行情况，发现设备缺陷和危及线路安全的隐患，在第一时间消缺除患。对特殊路段线路、设备开展夜间巡视，及时掌握线路运行状况及周围环境变化对设备影响。根据天气变化，加强线路设备安全运行监控力度，预防事故发生。12个供电所对公用配变台区综合检查，对配变的外观、油位、高压避雷器外观、高低压熔丝的配置等情况进行全面检查，还根据配变运行情况，上门了解村民用电需求，梳理存在的超负荷配变和可能出现的超负荷配变，实施阶梯式增容，合理调整变压器负荷，加快电网建设步伐，加大对低电压台区的整治，改善电压质量，保证春节期间客户安全可靠用电，电网安全稳定运行。

 　　加强服务管理，提高服务质量，对12个供电所优质服务明察暗访，针对“95598”反映的服务问题组织专访和分析，开展模拟客户现场演练活动，及时掌握第一手详实资料，全面净化行业和工作风气。开展优质服务人员大讨论活动，自我剖析日常工作中存在的服务薄弱点，集思广益，增强对优质服务症结的自我诊断能力，实现自我规范服务行为的效果。上门征求客户对供电服务作风建设、办事流程、工作效率、“四风”问题等方面的意见和建议，深入挖掘在供电优质服务上存在的不足，并进行总结及改进，全面提升优质服务水平。春节期间实行24小时值班制度，合理安排行政、调度、运维、抢修值班工作，成立覆盖输、变、配等专业领域的抢修队伍，抢修车辆、物质充足齐备，确保快速有效处置各类突发事件。

　　春节服务不“放假”，13个营业窗口春节期间正常运营，全面贯彻“四个服务”宗旨，确保春节期间的服务质量“不打折”、“不减扣”，严格兑现各项服务承诺，严格执行各项服务要求，真正将“你用电，我用心”的服务理念落到实处，用充满爱心、热心、细心、耐心、诚心的服务态度，换来客户的舒心、省心、放心、安心和开心。

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来源：中国农村电气化网