资溪县供电公司建立特殊客户档案提供个性化服务

　　农村电气化网讯：截止到3月29日，国网资溪县供电公司建立完善了210个特殊用户档案，并全部登记入册，该公司将全力为这些特殊用户提供个性化、人性化服务，深化“你用电，我用心”的品牌形象。

　　为进一步深化、推广费控工作，针对资溪县农网各乡镇中的偏远地域用户、农村五保户、低保户，孤寡老人以及无手机或看不懂短信等特殊用户，该公司制订下发了《国网资溪县供电公司费控个性化服务工作方案》，并建立完善了个性化服务档案，为特殊客户建立上门服务、电话预约服务。对弱势群体客户由营销部负责考核跟踪服务，并及时进行回访。该公司营销共产党员服务队还将根据服务区域内的实际情况，深入敬老院、福利院、学校等场所中，为他们开辟用电服务绿色通道，定期检查用电设备和线路，了解他们的用电需求，对存在的用电隐患和用电难题及时予以处理。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网