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农村电气化网讯：“真感谢你们供电所和邮政局两个的领导们，在这炎炎的三伏天里，放弃双休日休息时间，带领党员服务队不辞辛苦送服务上门，正是有了你们的真情付出，我们的老百姓坐在屋门口就可以并办上邮政储蓄‘绿卡’存款、以后我们再不用为交电费而舟船搭车了，足不出户更加便捷地缴交电费。”这是7月23日上午，国网黄梅县供电公司苦竹供电所联合苦竹邮政分局来到到该乡中湾村开展的“苦竹乡邮政局供电所联合‘邮政绿卡’代缴电费关爱山区守留老百姓活动”，年近七旬的中湾书记刘开心，发自内心充分感慨的真情表白。
中湾村地处山区腹地，是上湾、中湾、下湾和乌珠尖等四个村出入路口的“咽喉”地带，由于山区面积大，远离乡镇，交通比较闭塞等殊多因素的制约，各个村寨留守老百姓都不愿出门，致使他们储蓄难，使用智能电子化电力缴费更难，造成电力电费走收率高、电费资金安全难以得到保障、“智能电管家”工作推广难以有效推进。
面对形势的发展，行业工作的要求，虽然平原客户易于接受，但山区很多留守村民还是不理解，有抵制思想，他们对邮政和供电公司的相关政策理解不透，对行业服务机制存在怀疑态度，导致自愿到两个单位办理该业务的客户寥寥无几。
面对有些客户的不知道、不理解、不信任，存在半信半疑的态度，邮政局和供电所两个单位解放思想、更新观念，勇于面对竞争，敢于迎接挑战：确立服务就是经营的理念，提出“让用户满意在邮政、在供电”，开展“假如我是客户”等换位思考等系列培训和讨论，不仅有效转变了员工思想理念，更重要的是改变了员工在服务工作中的具体行为。培育用户至上的服务文化，使员工深刻认识到优质服务与用户满意，用户满意与企业发展，企业发展与员工利益之间的关系，形成全员围着客户转的服务新格局。确立服务没有借口的理念。从每一件细微小事做起，实现细致贴心服务，用热情、真情全面培养用户的感情和忠诚。确立服务提高效益的理念。进一步加大宣传力度，采取借白天供电服务宣传之机，以流动车进行广播宣传服务、晚上进行走村扫户座谈。通过大力宣传、上门服务，针对留守老人、儿童等特殊群体，两单位联合登门用真心、真诚来感动每一家人，每一位百姓，让百姓心情愉悦自愿配合工作。与此同时，将服务点设置在各村的村委会和超市门口，办到墩前村口，开在村民的田间地头，切实方便老百姓办理业务，真正做到了惠农便民走进每一个百姓的心中，推动两个单位的业务“水到渠成”，不断发展壮大。
据悉，当天邮政局以办理“储蓄绿卡”代缴电费馈送礼品，关爱山区守留老百姓活动为契机，现场办理“储蓄绿卡”166张；吸收储蓄存款18000元，330户签订了电费预存代扣协议书。邮政局、供电所两单位联合进村入户主动服务，赢得了山区老百姓的高度赞誉。
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