国网黄梅县供电公司“金牌服务队”贴心服务企业用电

　　农村电气化网讯：“感谢供电公司为我们提供及时周到的服务，帮助我们检查用电设备，消除用电隐患，有了你们的这么贴心到位的服务，今年我公司生产用电就更放心了。”2月28日，国网黄梅县供电公司客户中心党支部“金牌服务队”服务人员来到美誉服饰有限公司，认真了解用电需求，征询用电意见，帮助检查用电线路设备，为该公司节后复工提供贴心的供电服务，该公司负责人对“金牌服务队”的服务赞不绝口。

　　春节长假过后，许多企业陆续复工生产。为保证节后企业复工生产用电无忧，该支部“金牌服务队”以服务客户为着力点，针对节后企业复工将导致用电负荷快速增长等问题，积极组织党员服务队主动上门走访，根据企业不同的用电特点，提供用电技术指导，为企业节能出谋划策，征求客户对供电服务和供电质量的意见和建议，为客户节后安全复工保驾护航。组织特巡人员对重载线路进行巡视、测温、测负荷，查找设备隐患，重点检查线路温度是否异常、有无外力破坏等情况，做好相应预控措施；开辟业扩报装“绿色通道”，对重要客户的电力需求做进一步深入了解，针对节后企业提出的增容等用电申请，快速介入，简化业扩办理流程，实行“一站式服务”，确保客户及时恢复用电；建立点对点联系机制，实现“零距离”服务，安排人员深入辖区企业，面对面征求客户对供电服务的意见和建议，不断完善服务机制，用实际行动践行“人民电力为人民”的服务理念，确保满足节后复工企业及用户对电力的需求。有效提升了服务品质和客户满意度，受到了广大客户的一致好评和赞誉。

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来源：中国农村电气化网