今天是
X
您现在的位置:首页 > 营销服务

营销服务

资溪县供电公司:以案例为鉴 提升优质服务水平

作者:石睿  2018-05-29

  农村电气化网讯:5月24日,为加强供电优质服务现场管控,国网资溪县供电公司营销部组织人员对基层供电所学习宣贯《资溪县供电公司2018年度优质服务竞赛方案》,并对该公司近两年来发生的典型案例进行学习、讨论,并安排客户诉求闭关管理机制。


  据悉,自《资溪县供电公司2018年度优质服务竞赛方案》下发以来,该公司采取一系列有针对性的措施,保证相关措施有效落地。此次典型案例学习讨论,大家针对每个典型案例不同性质,对照查找自身不足,研究解决方案,及时纠正工作偏差,查漏补缺,不断提高为客户服务的能力。在讨论中,营业厅人员感言:“作为窗口人员一定要全面落实红线规定,落实首问负责制,规范化服务,让每位客户高兴而来,满意而归,用实际行动擦亮服务窗口”。台区经理纷纷表示,要认真学习通报及典型案例,吸取教训,认真履责,让台区经理制深入人心,用精细化服务管理广大客户,让老百姓清清楚楚用电,明明白白交费。


  此次学习宣贯,以典型服务案例为主线,深入浅出地再次强调了红线的严肃性,增强了广大员工知敬畏、存戒惧的思想意识。大家对这样“好吸收、好消化、接地气”的学习宣贯会十分满意,对公司今后供电服务工作再上新台阶起到了积极助推作用。


  更多精彩信息请关注中国农村电气化网!

来源:中国农村电气化网

标签:资溪供电,以案例为鉴,优质服务

相关报道

指导单位:国家能源局新能源和可再生能源司
    国家电网公司农电工作部
                           中国南方电网有限责任公司农电管理部
主办单位:中国电机工程学会农村电气化专业委员会
北京国宇出版有限公司

联系方式:北京市大兴区地盛北街2号院17号楼 电话:010-63231592,010-63231638
QQ群:11979641(已满) 173615127  122166702
京公网安备11011502038427