资溪县供电公司业扩“三个一”高效服务客户

　　农村电气化网讯：为进一步优化营商环境，为客户提供更加高效便捷的服务，资溪县供电公司深入贯彻落实上级要求，推出业扩服务“三个一”活动。

　　该公司“三个一”活动，即“一次性告知”、“一证受理”和“一站式服务”。实行“一次性告知”制，客户在进行用电咨询时，窗口工作人员以一次性告知书的方式，为客户提供业扩流程办理的简要说明，提供业务办理过程中需要客户填写的所有标准表单，并特别为其当面讲明需要提供的资料、注意的事项等，避免客户重复跑路；执行“一证受理”制，居民和非居民客户只需提交用电主体资格证明即可办理用电手续，办理时间较以往缩短了近一半；严格“一站式服务”机制，该公司5个营业网点将业扩报装、用电咨询等职能定位于营业大厅，全权负责客户业扩报装工作过程中涉及内部相关部门及专业的办理和协调，形成“一口对外”、“内转外不转”的工作模式。

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