威宁供电局举办客户服务技巧培训 持续提升服务水平(图文)

　　农村电气化网讯：为持续提升客户服务水平，提升客户服务满意度，8月7日，贵州电网培训与评价中心到威宁供电局开展客户服务技巧培训。

　　本次培训围绕“打造服务力，提升满意度”主题，分别对威宁供电局客户满意度现状分析、客户服务人员素质要求、树好心态、提升服务能力技巧方面进行全面培训，授课老师将学员分为几个小组，在课堂上以课题小组和互动的形式开展培训；有趣的场景模拟和生动的案例使参培人员积极融入，在思考中提高优质服务意识，在模拟中提升服务技能水平。

　　该局市场营销部、生产设备部及22个供电所从事营业厅服务、抄表、故障抢修等服务窗口岗位的67名一线客户服务员工参加了培训。

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来源：中国农村电气化网