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农村电气化网讯：为贯彻落实省市公司“旗帜领航，三年登高”党建奋斗目标，积极探索，不断推进党建工作创新创效管理，着力构建了“12345”党建管理体系，为决胜全面建成“一强三优”现代公司，建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业提供坚强有力的政治保证和组织保障，国网唐县供电公司严格按照省市公司的总体部署安排，结合自身党建工作的实际，点滴入手，从基础抓起，充分发挥了党组织的引领作用，促进了各项工作的有效开展。
牢记使命，不忘初心，服务一线强保障
“人民电业为人民”是唐县供电公司工作的总目标，改善和提高服务质量是宗旨，始终铭记电力保障是“前沿哨”为根本，以“争当服务能手、争做业务标兵、争创服务窗口”为目标，积极探索党建管理体系五大载体，在创新创效载体方面创建“一支部一品牌”党建工作新格局，打造支部特色管理，积极推行“党建+3+X”工作模式，延展劳动竞赛、“一帮一、一带一”等活动，将基层党建工作与中心工作有效融合，将党建成果转化为保供电、促经营、提效率、增效益的强大优势，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
“党建+创新管理”，争当服务能手
把“客户满意不满意、职工答应不答应”作为检验服务工作的出发点和归宿，始终做到急客户之所急，想客户之所想，办客户之所需，热诚主动为广大客户排忧解难，以实际行动践行人民电业为人民的服务宗旨，以管理标准化催生高质量服务，让员工充分发挥他们的潜能，提高企业的经济效益。综合党支部所属职能管理部门，担负公司人力、财力、党群、业务管理等工作，该支部通过开展“党建+创新管理”工作，全面加强党组织建设，将党建工作融入公司中心工作，不断创新管理方式，将党建成果“嵌入”支部所属职能的管理工作，使之相互融合相互促进，为公司中心工作提供高效管理服务。今年以来，该支部职能部门在日常检查考核过程中，发现在党建管理、业务招待、财务报销和计划管理等方面都存在一些问题和漏洞，各职能部门都相应的制定和规范了管理制度和工作流程，以制度完善促进管理提升，为各项工作提供制度保证。该支部也实行了满意度调查，在各部门中进行服务满意度调查，并征集意见和建议，完善服务措施，提升工作效率，更好地服务企业，服务员工，提升企业形象。
“党建+高效业务水平”，争做业务标兵
运维党支部主要以运维检修业务员工组成，所以如何加强提升业务能力是支部特色关键所在。该支部通过开展“党建+高效业务水平”工作，以所属部门均为业务部门这一特点为基础，创新业务模式，规范现有业务流程、业务流程再造，强化过程管理，不断提升每一个运维检修员工的工作效率和业务水平。该支部为打造高效业务水平这“一支部一特色”品牌，在提升业务员工技能水平方面，围绕运维检修业务工作开展劳动竞赛活动。竞赛以工作计划执行率、物资供应到货率、合同签订率、投诉以及业务台账五个部分组成，由业务管理部门对业务员工当月分值进行考核统计，支部进行分值合计和排序，并进行张贴，此次竞赛有效地检验了业务员工的工作效率及业绩，形成一种追赶超越、争做贡献的浓厚氛围。据统计，业绩突出的员工均为支部党员，充分展现了党员先锋模范带头作用的风采。
“党建+优质服务”，打造服务窗口
“成功之道在于锲而不舍”，客服中心党支部秉承着“优质服务先行”服务宗旨，通过对服务单位的不定期走访和走动式管理，高效解决存在的问题，严把服务关口，保证服务质量“零”风险；夯实安全基础，提升供电服务，做到质量、服务双达标、双满意。该支部在提升服务满意度方面，着力打造“一厅一岗”，通过设立“学雷锋志愿服务岗”，提供基本服务设施，打造一流服务品牌，宣传更加亲民的公司形象。成立志愿服务领导小组，完善支部归口管理，规范服务岗管理制度，发挥党员先锋模范作用，以点亮万家的蓝领工匠张黎明为榜样，围绕公司党建工程高效开展，从党建基础管理、品牌塑造等方面做好协同配合，努力把营业窗口建成加强思想教育、展示公司风采、推进工作交流的一线平台。客服中心加强与服务单位的沟通协调，每月对服务单位进行服务满意度调查，及时了解掌握在服务方面存在的问题和需要改进的地方，切实提升服务质量。
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标签：唐县供电,中心工作,抓党建
