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服务队的职责就是把最真诚的服务奉献给那些有要求和有用电困难的客户
服务队利用中午和晚上用电高峰段定期进行测温特巡，保证广大居民客户正常用电
苗乡侗寨城区电力服务队队员正在排查客户用电设施安全隐患
农村电气化网讯：9月10日，在凯里市行政中心配电室，南方电网贵州凯里城区供电分局苗乡侗寨城区电力服务队队员正在忙着排查用电设施安全隐患。在炎炎烈日下，他们胸前的党徽更加闪亮。
据了解，主动承担政治、经济、社会三大责任，全力做好电力供应是南网人的使命与担当。今年来，该局秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，不断强化党的宗旨意识，创新观念和思路，规范管理苗乡侗寨城区电力服务队，主动呼应群众需求，以深入开展“两学一做”活动为契机，精心策划载体，常态化开展“七项”供电特色服务，组织服务队进企业、访学校、入社区、探医院，提供富有针对性的“及时雨”式各类增值服务、爱心服务、延伸服务、个性化服务、差异化服务，践行“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，将党旗飘扬在群众心中，将党员形象印在老百姓的心坎里，架起了党联系群众的“连心桥”，用实际行动点亮万家灯火。
“七项”供电特色服务就是发挥行业独特优势，在做好本职工作的同时，积极以实际行动兑现为民服务创先争优承诺，提供优质保电服务，主动服务当地党委政府以及其他承办重要会议、重大活动的单位，视保障供电为重要职责，提前介入保电工作，帮助其解决稳定供电难题，消除电力保障之忧；提供用电宣传服务，经常性深入社区、医院、企业、学校等，生动讲解用电科普知识，广泛开展安全用电、科学用电、节约用电、绿色用电宣传教育，促进美丽家园、平安家园建设；提供应急救援服务，发扬共产党员的先锋模范作用和大无畏精神，勇于与各种自然灾害作斗争，模范执行应急救援指令，哪里有供电抢修任务，哪里就有服务队的身影，及时抢修电网设施，消除供电故障，保障电力畅通；提供绿色节能服务，发挥专业技术优势，主动担任重点企业等重要客户的“用电效能医生”，指导协助其优化用电方案，促进社会节能减排；提供用电故障报修服务，突破户表及以下属于居民客户产权的限制，发挥业务专长，热心协助有服务需求的居民客户排查处理属于其产权范围内的用电故障和隐患，对生活困难、列为帮扶对象的居民客户实行免费服务，送去党和政府的关怀与温暖；提供扶贫助困服务，采取结对帮扶的方式，对供电服务区域内的弱势群体进行帮扶，积极参与爱心捐助等社会公益服务活动，服务和谐社会建设；提供先进文化服务，积极主动向服务对象宣讲党和国家方针政策，宣传中华优秀传统文化、社会主义先进文化，了解群众反映和需求，引领社会良好道德风尚。
据统计，到目前为止，该局苗乡侗寨城区电力服务队共开展优质保电服务50余次、客户用电故障报修服务3000余次、更换客户进户线2500余米，解决了7个城市中心村客户电压偏低的问题，充分发挥了服务队联系党和人民“连心桥”的作用，为当地经济社会发展、民生改善、社会和谐作出了积极贡献，获得了广大客户的“点赞”：“供电局的服务真是一年更比一年好！”
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