岐山供电分公司多元化缴费系统宣贯“重实效”

　　农村电气化网讯：“国庆”黄金周刚过，岐山县供电分公司针对节日期间96789话务情况认真进行分析、比对，切实加强多元化缴费系统宣贯“不放松”、重实效。

　　“国庆”黄金周期间，该公司96789话务记录多元化缴费系统咨询达174起，占整个话务量的78%，主要分布在如何注册、如何登录、咨询客户编号、下发失败及操作流程等方面，针对这种情况，该公司一是继续加大手机APP宣传力度。各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费APP二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用手机APP缴费；二是加大营业厅收费充值力度。针对营业厅充值缴费客户，各供电所耐心教会客户如何使用手机APP充值缴费，确保客户在营业厅缴纳一次电费后，第二次能熟练使用手机APP进行网上充值缴费；三是全面普及蓝牙读卡器充值缴费。该公司要求各供电所在村组综合商店、卫生所等人员密集地方大力普及蓝牙读卡器充值缴费，不断增加充值缴费网点，特别是在供电所值班室放置蓝牙读卡器，方便客户24小时缴费，扩大多元化缴费手机APP使用率；四是实施动态监测，对于城镇、农村等用电大户区别对待，实施差异化上门服务，手把手教会客户使用手机APP进行充值缴费，让他们感受到岐山地电的温馨服务；五是完善手机APP使用率奖惩考核制度，加大考核力度，营造良好激励机制。

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来源：中国农村电气化网