岐山供电分公司启动提升年优环境让“暖心”落地

　　农村电气化网讯：日前，岐山县供电分公司全面启动“专项整治漠视侵害群众利益、持续优化用电营商环境服务提升年”活动，持续优化用电营商环境，真心服务客户用电，让“暖心”落地。

　　据了解，这次提升年活动以“三大指标”（用户“获得电力”指标、供电可靠性指标、投诉举报指标）为目标，以“补短板、提效能、优服务”为主题，扎实开展优服务十项活动，切实降低投诉举报数量，推动用电营商环境持续优化，实现“工作规范化、系统智能化、管理精细化、能力现代化、服务高效化”，不断提升用户“获得电力”水平，助力实现集团公司2020年“235”工作目标。

　　当前，受疫情影响，复工复产正在全面展开，岐山分公司认真分析服务形势，全力补齐服务“短板”，以提升年活动为抓手，公司领导高度重视，从客户关心的网上报装、“三零”服务、供电质量和惠民利民政策为突破口，集中人力、物力对群众反映突出的多元化缴费、频繁停电、低电压以及电价电费等问题进行专项整治，真正把客户关心的“热点”问题挂在嘴角、记在心上，让“暖心”落地。

　　据悉，提升年活动贯穿2020年全年，该公司将不断丰富活动方式，以“双百日零投诉”竞赛活动为契机，集中整治服务短板，倒逼服务水平提升，为公司高质量发展再添新力。

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来源：中国农村电气化网