遂宁供电公司：“即时通”点亮回家路(图文)

　　农村电气化网讯：“还以为今晚要摸黑哦，没有想到你们这么快就帮我们把电供上了。”12月17日17时30分许，看着家里的灯亮起来了，原来眉头紧锁、有些焦急的胡天云向国网遂宁供电公司沱牌镇供电所台区经理杨培刚竖起了大拇指。

　　胡天云家住射洪市沱牌镇金舜村4社，夫妻俩常年在外务工。当天17时左右刚从成都返家，结果发现家里没电，就拨打了供电所台区经理的电话。不到十分钟，沱牌镇供电所的员工杨培刚、陈军、汪鹏带着工器具就上门来了。经过仔细检查，原来是他家的漏电保安器分合开关失灵，及时处理后恢复用电。期间，杨培刚还手把手教会其在“网上国网”购电，为其宣讲安全用电知识。

　　据悉，杨培刚所负责的金舜村共有848户用电客户，今年外出务工的就有500多人。今天已是杨培刚第十次完成为返乡农民工复电，像这样的工作场景已成为国网遂宁供电公司供电所（站）供电员工们的工作常态。

　　岁末年关，农民工开始陆续返乡。为更好地为他们提供优质电力服务，国网遂宁供电公司提前部署，制定多项惠民举措，确保返乡农民工用电无忧。各供电所（站）主动与当地村委会联系，提前掌握返乡农民工用电信息和返乡动向，提供预约、咨询、报装、维修“一站式”服务，切实解决返乡人员用电困难；结合疫情防控工作实际，利用村广播喇叭、村社微信群等方式宣传安全用电、“网上国网”APP，开通“一键通”服务电话，通过远程视频连线的方式指导客户完成自主购电操作；建立“台区客户经理服务站”，在站内张贴或摆放岗位信息及联系方式的公示牌，提供“便民服务礼包”；开辟服务返乡人员用电绿色通道，对返乡人员用电“特事特办”，实行“一个电话、一次服务、半小时之内亮灯”的“即时通”暖心服务，保证返乡人回家就有电用。（陈海蓉）

来源：中国农村电气化网