湖南株洲公司：新年“百人走访”活动　保障春节供电服务

　　“谭先生您好，你老家的低电压改造已经全部完成，春节您家可以用上优质电了！”1月24日，湖南株洲供电公司菜花坪供电所人员正与菜花坪镇用电客户谭振南进行手机视频连线。

　　“我一直在外地工作，家中父母年迈，一直牵挂着春节期间老家用电问题。没想到供电公司这么快就处理好了，还主动通过手机视频连线找到我进行回访，非常感动。”谭振南对株洲公司上门服务赞不绝口。

　　株洲地区冬季气温骤降，电力负荷飙升，老乡们的用电质量问题牵动着供电人员的心，株洲公司新年年初即开展供电服务“百人走访”活动，该公司供电服务工作最前沿的网格站、供电所积极响应活动号召，对辖区开展分批走访，了解掌握客户的用电情况和诉求，和乡亲们面对面交流，架起了供用电双方的和谐桥梁。

　　尽管湿冷的寒风呼呼吹着，该公司走访人员的心却被老乡们的热情捂得很暖和。株洲公司“前方”开展走访，“后方”全力进行低电压问题整治，所属各单位严格按照营销、运检、供指几大专业联合颁布的低电压专项治理行动方案、低电压问题整治督查通知、配电网“低电压”管理流程办法落实各项工作，确保群众过上一个祥和如意的春节。

　　截至1月24日，株洲公司共走访客户近万户，收集到各类用电建议和意见286条，解决问题220条。除此之外，针对经营范围内孤寡老人、残障人士、特困家庭等，株洲公司供电所工作人员在走访过程中积极联合当地村委会，为其提供爱心服务，得到当地群众一致好评。

来源：国网湖南省电力有限公司