凤翔供电分公司：“一对一”服务大客户

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 康武祥）“供电公司考虑的越来越周到，有你们这样的服务，我们用电一百个放心。”9月14日，凤翔区美能天然气公司负责人接过凤翔公司客服人员递来的“一对一”服务卡高兴地说。

　　从8月份以来，凤翔公司结合融合发展工作相关要求，在全面做好大客户常态化走访回访、量身定制优化服务方案、定期开展隐患排查治理的基础上，全面启动“专项服务”新模式，以满足大客户个性化需求。公司为全区20户重点大客户发放“一对一”服务联系卡，做出“专项服务”承诺。同时，邀请大客户加入公司建立的供电服务微信群，广泛开展群内互动交流，用最贴心的服务赢得了客户的信任和支持，为两网融合后供电服务质量大提升提供了保障。

　　据了解，该公司推出的“专项服务”承诺包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换、指导大客户节能降耗等项目，并根据重点客户的用电类别提供相应的服务项目。

　　在“一对一”服务过程中，公司还积极宣传《优化营商环境条例》和安全用电、节约用电常识，引导企业合理安排生产，在企业中营造节约用电、善用能源的良好氛围，不断提升企业的电力获得感，受到了企业客户的好评。

来源：农村电气化信息网