扬州供电公司：驻点拆迁现场 提升客户电力“获得感”

　　农村电气化网讯：（通讯员 金东健  吴波）“真是太方便了，省得我们再跑去营业厅了，我们这一批拆迁户直接就近就能办理电表销户了！”10月27日，国网扬州供电公司开发供电所营业厅人员在扬州市开发区施桥镇汪家村、横东村沿江地块拆迁临时指挥部驻点，为即将拆迁的用户们现场办理销户等各项电力服务。

　　在现场，闻讯赶来的拆迁户们带着身份证和相关资料，井然有序地排队等待办理业务。营业员仔细核对电费信息，为拆迁户现场申请好销户流程，后台工作人员积极配合拆表销户、结算电费等工作，确保便捷的同时也及时进行电费回收工作。此次“家门口的服务”为用户们提供了便利，赢得了用户们的阵阵好评。

　　“供电公司每天全程跟踪服务真是优质高效，即使晚上，只要我们打个电话，他们也会迅速赶到现场，随叫随到地为我们拆除线路、接好临时电……”拆迁现场，施桥镇拆迁办负责人对供电公司的贴心服务表示非常满意。

　　10月中旬起，随着施桥镇沿江板块旧城改造工程的顺利推进，为了保障拆迁居民的用电安全和电力供应，本着“不会让镇政府拆建用电烦一点心、不让有一户村民无电摸黑、不允许有一处房屋带电影响拆迁进度”的工作目标。国网扬州供电公司开发供电所党员服务队制定了完善的服务方案，细化工作措施，落实各项保障，解决用户拆迁过程中的用电困难。要求台区经理不分早晚时间、不论晴雨天气，只要政府有指令、农户用电有需求务必第一时间到现场处理。供电营业厅则精心组织，安排人员在指挥部驻点为群众提供便利，现场办公走流程，受理销户、新装等用电业务。不让拆迁村民多跑腿，服务靠前安抚拆迁户情绪。

　　此外，由于用户的搬迁时间不一致，考虑到拆迁户装表接电手续及电表余量电费交接问题。党员服务队加强管理指导工作，准确确认各用户的搬迁时间，及时抄表，正确结算电费。采取一站式服务，全力确保拆迁安置户用电手续当日申请、当日通电。同时，党员服务队始终坚持坚守工作岗位，每天进行巡视，与拆迁办及时沟通，对未搬迁用户的接户线、进户线进行逐户检查，确保拆迁过程中用户的用电安全。对已经开始拆迁工作的社区线路进行临时整改，及时拆除无用户或空载的低压线路。与相关单位通力配合，采取一切措施，保护好电力设施，及时拆回电力资产。服务队还及时为客户建立服务档案，为客户送上电力服务卡片，延伸供电服务，使拆迁客户切实体会到贴心的电力服务，为政府顺利完成拆迁工作保驾护航。

　　下一步，扬州公司将创新服务模式，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的供电服务，以实际行动诠释“人民电业为人民”宗旨，将优质服务工作真正落到实处。力争全面提升电力客户的“获得感”。

来源：农村电气化信息网