凤翔供电公司：“保姆式”服务情暖“返乡潮”

　　农村电气化网讯：（通讯员 康武祥）“我一直在宝鸡务临工，很少回家，昨天下午因为家中有事，便急急忙忙回了趟家。进门后，一拉电灯不亮，我就想到有可能是家里的用电线路出现问题，随即拨打了陈村供电所服务电话，不到20分钟，供电所就派人上门检查更换线路，很快供上了电，真的应该点赞！”1月6日，陕西宝鸡凤翔区陈村镇料地村的返乡农民工刘保田心中涌出阵阵暖流，逢人便夸供电所的服务贴心。

　　凤翔区是劳务输出大县，每年在外务工人员达20万之多。临近年关，不少务工人员纷纷返乡过年，新一轮“返乡潮”即将到来。针对返乡人员家中普遍存在的线路隐患、电费不足等问题，国网凤翔区供电公司各供电所打出组合拳，推行网格化管理和亲情化服务，让返乡群众亮堂度冬。该公司一是细致梳理返乡农民工集中台区，推行“一线一策”、“一户一档”，责任到人，建立工作台账，对用电诉求条分缕析，个性服务；二是组织成立供电服务队，主动上门为返乡农民工义务更换刀闸、保险丝、漏电保护器等用电设备，让返乡农民工用上暖心电、放心电；三是开辟返乡农民工业扩“绿色通道”，推行一站式服务和限时办结制，进一步简化报装接电程序，提高供电服务质量，确保供电服务不“卡壳”； 四是为返乡农民发放安全用电手册，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，提升群众自我保护能力和低碳节约意识。

　　据悉，在“保姆式”服务过程中，该公司服务队员还积极主动开展孤寡残疾等特殊人群“一对一”服务活动，建立特殊客户服务台账，定期组织开展系列帮扶活动，让返乡农民工深切感受到冬日的温暖和浓浓的凤电情谊。

来源：农村电气化信息网