深圳供电局开展电能质量敏感客户走访工作

　　南网报讯 4月18日，深圳供电局开展2022年度第一批电能质量敏感客户走访工作，为坪山片区人工智能、汽车制造、生物医药等企业开展用电质量问题诊断分析。据悉，基于“客户经理+专业工程师”模式组建的电能质量治理服务团队已累计开展敏感用户厂区走访625次，为华为、华星光电、中芯国际等300多家企业提供了现场测试、咨询诊断、防治建议及方案制定等数千次，协助用户解决电能质量问题300余项。

　　近年来，随着深圳经济转型升级，人工智能、芯片研发制造等战略型新兴产业发展，对供电的品质要求已达到毫秒级。为了推动公司“源头提升、中间控制、末端防控”系统性治理策略的落地，深圳供电局客户服务中心积极优化大客户业扩报装环节，引入电能质量问题预控流程，在客户用电报装环节，即结合客户生产特性和其所申报的需求提前开展诊断，向客户提出电能质量防治建议，从源头防治电能质量问题的发生。同时优化电能质量事件传递机制及处理流程，在主网侧构建涉及9个变电站、16个点的监测网，随时收集相关信息解决客户获取信息不及时等反映强烈的问题。此外，该中心对电能质量敏感大客户进行“一对一”定制服务，通过定期走访，制定覆盖电网管理、监测分析、技术服务、综合治理等多方面全角度的电能质量保障方案。

　　下一步，深圳供电局将针对深圳地区电能质量敏感大客户全面展开走访工作，进一步提升电能质量敏感客户的服务力度，加大客户的宣传引导，进一步优化用电营商环境，打造与建设中国特色社会主义先行示范区相适应的世界一流供电保障体系服务标杆。 （许丹枫 李扬）

来源：南方电网报