国网商丘供电公司：上门走访特巡 优质服务不停

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 吴帅辰）“变压器温度正常，配电柜设备正常，线路设备无发热现象。”10月13日，商丘供电公司示范区供电中心保电人员对商丘市大数据管理局内部电气设备开展专项检查，对发现的问题及时处理、协助整改，确保客户安全稳定用电。

　　为给客户提供更加安全可靠的供用电环境，商丘供电公司提早安排部署，成立优质服务小组，专门负责用户负荷侧管理及保电相关优质服务，进一步强化用电安全检查，落实保电措施，确保优质服务不停、客户可靠用电。该公司结合工作实际，组织保电人员加大用户侧隐患排查治理力度，按照“服务、通知、报告、督导”四到位要求，协助指导用户开展专项检查，重点核查用户外电源及自备应急电源配置情况，并开展全要素保障测试，逐户制定并落实措施，保障重点用户可靠供电，对于发现的隐患，第一时间督促指导用户制定可行的防范措施和应急预案，确保安全隐患及时消除。同时，加强与客户上级主管部门和政府有关部门的沟通汇报，依靠政府力量推进客户用电安全隐患的整改。此外，该公司全面落实24小时值班要求，确保95598接派单随时畅通，遇到突发事件做好同客户沟通解释工作，做到程序严谨、执行高效、行为规范。 

来源：农村电气化信息网