国网孟州市供电公司：走访客户 提升服务

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　闫振宇）11月30日，国网孟州市供电公司河阳供电所工作人员一行来到孟州市食品有限公司，对其进行现场走访，同时建立用户档案，搭建与用户沟通的桥梁。

　　为切实优化营商环境，提高供电服务水平，该公司积极落实“万人助万企”专项活动，定期对重要客户进行走访。面对客户对电费的疑问，公司工作人员认真讲解了电价市场化改革政策和用户电费明细，针对客户担心突然停电影响速冻食品储存的问题，工作人员为其建立了重要电力用户档案，记录客户基础信息和用电需求，同时将其拉入高压专变微信群，在营销系统录入客户电气联系人，法人联系人、账务联系人、委托代理联系人电话。确保在计划停电期间，通过电话、短信、微信等多种渠道第一时间告知用户停电时间和停电时长，在故障停电期间告知客户预计来电时间，提醒客户做好应对准备，彻底消除供电公司与客户沟通的障碍。

　　下一步，国网孟州市供电公司将逐步完善重要客户档案，打通沟通壁垒，针对企业用电疑难，精准施策，用快捷真诚的服务解除用电之忧，不断优化营商环境。

来源：农村电气化信息网