国网镇平县供电公司：智能化服务提高电力获得感

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　刘乐） “打个电话，动动手指头，电就装好了。现在办电就像网购一样方便，再说从申请到送电全程没有收取一分钱，真的谢谢你们啦！”6月20日，河南省镇平县杨营镇草房梁村刘成开心地和上门装表接电工作人员说到。

　　6月20日，刘成在供电服务微信群内咨询电动汽车充电桩申请事项。国网镇平县供电公司玉都供电所业扩专责张秋琪在群内看到信息后，第一时间与刘成取得了联系，引导客户通过手机在“网上国网”APP线上渠道提交用电申请，随后便和客户经理一起到现场勘查，并同步办理装表接电工作，让刘成真正体会到了方便、快捷、高效的办电服务。

　　“以前用户都是要跑到街上营业厅，递交纸质材料，客户经理核实完之后，供电所才开始受理，需要一步一步走流程，现在只需要在‘网上国网’APP进行业务申请后，豫电助手主动派单即可完成现场勘查，同步录入客户资料，客户也不用跑腿就能实现一次办结。”台区经理刘文申表示，自从智能化推广使用以来这服务效率不知道提高了多少倍。

　　近年来，国网镇平县供电公司始终以“互联网+信息化”手段为支撑，构建网格化、智能化一体的服务体系，开展主动服务、精准服务。“网上国网”APP、豫电助手小程序成为台区经理手机必备程序。截止今日，该公司已累计为客户通过“网上国网”APP办理业务4584次，豫电助手现场勘查3678次，工单平均完结时间明显缩短，95598回访客户满意度也达到了100%。

　　接下来，该公司将紧紧围绕现代智能化数据，将智能化数据与全业务融合，推动智能化“跑路”，全面提升供电服务质效，全力做到让客户满意。 

来源：农村电气化信息网