国网镇平县供电公司：主动用心服务 换来真挚关怀

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 兰梦）“你们赶紧回去吧，俺们一夜不用电没事，明天不下雨了再修吧。”6月24日傍晚，河南省镇平县老庄镇榆树庄村的李老先生站在自家门口冲着山林中的电力抢修人员喊道。进入6月以来，因天气多番急剧变化，多次出现雷暴大风恶劣天气，以及地质灾害预警信息，老庄镇因地处山区，发生山体滑坡的可能性更大，对本就困难的电力抢修工作带来了更大的危险性。将这些看在眼里的李老爹一再要求冒雨进山巡线排查的抢修人员回去，同时还一再念叨到：平时都没见你们闲着，不是上山砍树，就是在电线杆上，光我这老头家你们都定期过了查查，今天这是特殊情况，别再进山里了，太危险了，一夜没电不影响啥……

　　随着人们生活水平的不断提升，电已经成为生活的必需品，因此保供电成为供电公司的头等大事。今年以来，国网镇平县供电公司认真贯彻落实国家电网“村网共建”工作部署，在各村委设置电力便民服务点，将供电服务渠道下沉至村级场所，开展服务主动送上门行动，大力推广“网上国网”APP线上办电渠道，主动上门对接客户用电需求，以户办电“一次都不跑”为目标，缩短客户涉电诉求响应速度。在做好日常线路、设备巡视运维工作的同时，电力网格客户经理主动入户走访，主动解决客户涉电问题。开展安全用电主体宣传，协助客户进行室内用电安全隐患排查，利用线上线下各类渠道，常态开展用电安全法制科普、事故警示、安全常识的宣传活动，重点针对设备用电安全和人身安全，开展安全常识与操作讲解，增强客户安全用电意识，提高安全用电水平。重倡导绿色低碳生活，开展错避峰用电指导，在春耕春灌、迎峰度夏等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。镇平公司通过一次次主动联络、主动服务过程中，通过电与客户建立深厚的友谊，更是获得了客户的真挚关怀。

　　下一步，国网镇平县供电公司将进一步结合辖区用电特点，创新服务举措，以客户所需为工作方向，积极快速解决客户用电问题，主动为客户提供优质的电力服务，增强广大电力客户的获得感和幸福感。 

来源：农村电气化信息网