邓州市供电公司：明察暗访助力营商环境再提升

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王海涛） “你好！我是咱们构林镇李营村的，家里现在没电了，不欠电费，能否过来看看维修一下”。这是7月23日，邓州市供电公司纪委办公室联合营销部人员以客户的身份对供电服务质量进行明察暗访的一幕。

　　7月份以来，为高质量开展好河南省营商环境评价工作，该公司成立营商环境评价工作组，分组每天对公司基层单位和市政府政务服务大厅供电服务人员的服务工作进行明察暗访。一是通过电话模拟保修、走访群众以及重点企业等方式明察暗访，特别对公司迎峰度夏期间出现低电压现象的供电台区了解实际情况汇报公司解决；二是暗访组人员模拟客户到供电营业厅报装用电，实地检查是否按流程办理，营业厅座席人员服务行为、工装、工牌、营业厅卫生、以及营业厅放置有关政策资料等是否规范到位，零距离了解客户对供电服务的满意度，

　　针对明察暗访发现的问题，责令被暗访单位限期整改完毕，并将整改佐证材料上报公司，对违纪违规者严格进行追责问责。下一步，该公司持续通过进社区、访企业、进供电营业厅等方式开展明察暗访，进一步营造风清气正、透明高效的供电服务环境，满足人民群众对美好生活的用电需求。 

来源：农村电气化信息网