邓州市供电公司：明察暗访助力提质增效

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王海涛）8月9日，邓州市供电公司纪委联合营销部组成明察暗访组对该公司所辖的14个供电所、3个城区供电中心的营业厅和湍北政务大厅供电服务窗口开展明察暗访专项行动，进一步优化营商环境，助力公司提质增效。

　　目前该公司明察暗访组已是第三轮对所辖的营业厅进行明察暗访，本次主要检查前两轮发现问题的整改情况。明察暗访组采取“四不两直”方式进行，每到一个营业厅，随机访谈用电客户，暗访营业窗口或以普通的客户身份体验办事等方式进行；对营业厅的营业环境卫生、员工服务态度、员工在岗不在状态、员工着装、座席牌、员工日常应知应会知识等相关工作进行检查；通过现场询问业扩报装、电价执行等内容进一步了解供电营业服务窗口人员有关用电流程办理和相关政策的掌握程度。

　　该公司表示将建立明察暗访将成常态化机制，对发现的问题在现场能整改的及时整改，不能整改的问题第一时间汇报公司领导，制定整改方案及时销号，对检查中发现的违纪违规行为坚决查处，为营造清风气正的电力营商环境保驾护航。 

来源：农村电气化信息网