国网镇平县供电公司：服务提质增效 满意度持续提升

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　刘乐） “大棚里的照明、喷灌和自动装置全都检查完了，电路和设备都没有问题，可以放心使用。”8月15日，在河南省镇平县侯集镇魏营村，国网镇平县供电公司党员服务队队员侯喜顺对该村蔬菜大棚用电线路进行全面排查检修，这已是国网镇平县供电公司党员服务队开展“送检入棚”服务的第5个年头，

　　“夏季气温高，棚内用电设备出现任何问题，随时都可以给我打电话。”侯喜顺临走还不忘叮嘱。“真是太感谢了！从我家开始种植大棚菜以来，这么多年的春播秋种夏灌溉你们都来检查，而且从来不喝我们一口水，不拿一支烟，我家的菜从来没因为用电问题影响收成。有你们贴心的服务，我们壮大产业稳定增收的信心更足了!”种植户李红伟感激地说。

　　近年来，国网镇平县供电公司注重提高服务响应速度，积极推行智能化服务，通过营销系统、供电服务指挥系统、采集运维闭环管理系统、电采系统等实时监测客户的用电情况，提前预警并解决潜在问题，减少因电力故障造成的不便。结合“网上国网”、“豫电助手”在线查询、在线缴费等便利的服务渠道，方便客户随时随地办理用电业务。同时重视客户反馈，不断拓宽服务渠道、完善服务流程、提升服务品质，定期开展客户满意度调查，了解客户的需求和意见，并根据反馈结果持续改进，着力优化服务质量和效率，持续提升电力客户获得感和满意度。 

来源：农村电气化信息网