邓州市供电公司：优质服务获满意 企业送来感谢信

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）“你们供电公司主动联系，上门服务，提前增容，解决了我们用电问题，真是太感谢啦！”8月16日，邓州中联水泥有限公司副总经理孟军将一封感谢信送到了邓州市供电公司，对供电公司的优质服务表示感谢。

　　今年6月份，该公司客户经理在走访企业时了解到，邓州中联水泥有限公司因企业扩大生产规模，原容量为16300千伏安的海营变电站用电负荷不能满足企业生产经营需要。立即制定变电站增容方案，采取增容手段为35千伏海营变电站增容3700千伏安，满足了该公司扩建生产用电需求。

　　今年以来，为帮助企业降成本、解难题，该公司组织员工主动上门了解企业用电情况，为企业客户提供精准供电服务，多举措助企纾困解难、节能增效。组织员工对辖区企业进行能效走访服务，引导企业用户使用“网上国网”APP查看企业能效账单和使用各项功能，助力企业降低用电成本，提高生产效率。推广“供电+能效服务”，减少企业办电一次性投资，为企业量身定制能效提升方案，将能效服务融入高压客户报装环节，帮助企业降低用电成本。创新服务方式，开展简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，通过大力推广线上办电，高压用户办电100%线上进行。针对用电急、用电难的客户，制定“一户一策、特事特办”工作举措，切实推动客户办电省时、用电省心。全面了解企业生产经营和用电需求，积极向企业宣传电费阶段性优惠政策，对客户提出的疑问及时进行答疑解惑，提出有针对性的改进措施，不断提升客户用电获得感。

　　客户送来的感谢信，不仅是客户对供电公司优质服务的肯定和认可，也是对该公司创新服务的高度赞扬，是对客户获得电力满意度的最好体现！ 

来源：农村电气化信息网