邓州市供电公司：多措并举优服务惠民生

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）10月22日，邓州市供电公司结合开展“观念能力作风提升年”活动，深入实施“旗帜领航”党建工程，聚焦服务协同联动、服务举措落地、服务规范提升，不断优化电力营商环境，提升客户办电获得感和便利度，践行“人民电业为人民”企业宗旨，努力让人民群众满意、让党和政府满意。

　　该公司将优化电力营商环境与主题教育“办实事、解民忧”专项行动有机融合，结合行风建设、优质服务、工单压降、供电质量提升等重点工作，党员带头开展“提服务、降投诉”专项行动，确保“小事不出格、大事不出所、人在格上管、事在格上办”。强化“执行意识”和“争先意识”，打造社区用电优质服务圈，形成“供电公司+社区+小区+住户”网格化管理、组团式服务模式，提升社会公众对电力服务的认可度,全口径工单同比下降49.2%。

　　聚焦区域电网发展不平衡等突出问题，牢记“人民电业为人民”企业宗旨，补短板，强弱项，破瓶颈，加大投资力度，深入推进农网升级改造工程建设，着力提升供电保障能力。今年以来该公司不断加大配农网建设投资，配置配全作业设备，增强作业人员技能，区域供电保障能力显著提升。圆满完成迎峰度夏、中高考等重大活动保电工作。开展“党员岗位零工单”指标竞赛，对近三年来工单多发区域问题排查和重点整治，解决当前优质服务存在的热点、焦点和难点问题，组织党员积极参与“万人助万企”活动，以“三省”、“三零”为目标，细化服务举措，成立党员服务队产业聚集区用电服务工作专班，按照“让电等企业”的工作标准做好供电服务，为区域社会经济发展当好电力“先行官”。

　　聚焦为民便民服务举措，着力加强线上线下一体化服务，持续拓展“网上国网”、台区微信群等线上服务渠道，实现办电、缴费“线上办”，推动供电服务品质升级。不断做优线下服务，通过建成“村网共建”便民服务示范点，主动服务指导客户压减用电成本，帮助客户制定更优惠用电策略，实现“一窗受理、线上流转、并联审批”，多措并举不断提升人民群众用电获得感、满意度。“获得电力”指标在河南省优化营商环境评价中名列前茅，优化营商环境典型案例被《国家电网工作动态》、河南省发改委《改革简报》刊登 ，先后荣获邓州市“先进垂直管理单位”“服务工业高质量发展”先进单位等荣誉。电力保供工作得到邓州市委书记邓俊峰、市长黄登科批示肯定。

　　聚焦党风廉政建设，不断压紧压实“两个责任”落实，该公司纪委立足“监督的再监督”职责定位，坚持政治引领、政企协同、问题导向、跟踪问效，不断拓展和丰富监督手段，紧盯任务推进、责任落实开展监督检查，及时发现问题，严肃查处问题线索，通过强有力的监督保障，保障电力营商环境持续优化 。

　　下一步，该公司将围绕企业中心工作，聚焦“两个不出事”“四个百分之百”工作要求，突出党员全员参与，以“零工单”“零违章”为抓手，以“单项工作争第一、整体工作创标杆”为目标，攻坚克难、实干争先，为邓州市工业崛起、经济腾飞提供强劲“电力引擎”，为一体推进中等城市、中心城市建设做贡献。 

来源：农村电气化信息网