国网镇平县供电公司：数字化建设助推优化营商环境

     农村电气化信息网讯：（通讯员　刘乐） “学岑，我最近更换了手机号码，可否为我在用电信息档案里办理一下。”12月22日一大早，河南省镇平县杨营镇中原荷花博览园的楚经理拨打了国网镇平县供电公司玉都中心供电所尹营电力便民服务示范点客户经理温学岑的电话，“这个好办，你给我说一下更改后的手机号，我立即在豫电助手客户端为你办理。”5分钟后，温学岑顺利为客户办理了档案信息更改业务，这是镇平县供电公司深化数字化供电所，方便客户日常办理业务的一个缩影。

      为不断提升基层供电所服务客户的水平，2023年以来，国网镇平县供电公司不断深化数字化供电所建设，让数字化供电所建设的步伐在基层供电所跑出“加速度”，以此不断彰显供电所助力乡村振兴、优化营商环境的宗旨。一是提升供电所“四库”升级，不断完善施工作业流程，配置了智能安全工器具柜、智能备品备件柜、智能施工工器具柜和智能表库，实现了“四库”数字智能化，若当天需抢修、维修、业扩等作业，供电所派发工单，作业人员接单后到“四库”领取安全工器具、备品备件、施工工器具或电能表，实现了作业流程的快捷、规范，进一步提升快速反应、方便为客户抢修的本领。二是着力抓好客户经理的手机客户端豫电助手使用，针对豫电助手手机客户端一键查询、一键装拆、一键过户、一键预警、一键调试、一键扫码等功能，要求客户经理熟练掌握，在管辖的网格化台区内，实现客户足不出户即可立即为客户办理业务，比如通过打造规范二维码标准及一键扫码场景，在客户手机端实现扫码用电、扫码交费，方便快捷，提升客户服务水平；通过“点、选、扫、拍、签”等极简式操作实现计量装拆现场一次办理，系统自动流转，提升现场工作人员装拆效率。在手机端开展一键过户，实现勘察收资、档案变更、批量过户一次完成，减环节、减材料、减时长，有效提高营销客户档案准确性，提升客户感知，进一步优化电力营商环境。                               

      “供电公司服务客户的智能化水平越来越高，越来越快捷，必须点赞，谢谢你们了。”楚经理高兴地对办理业务后进行客户回访的温学岑说。 

来源：农村电气化信息网