邓州市供电公司：深化网格服务 情暖“返乡人”

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚 ） “这个台区微信群真是太便利了，返乡用电问题在群里一说，回家就有电了。”1月11日，邓州市白牛镇盛营村外出务工人员杨建立到家一开灯，发现电已经送上了，他对邓州市供电公司的网格服务很满意。

 

　　春节临近，针对返乡人员家中普遍存在的线路隐患、电费不足等问题，该公司组织各基层供电所网格经理积极与当地村委、社区联系，细致梳理返乡务工人员集中台区，建立“一户一档”，责任到人，建立工作台账；组织成立供电服务队，主动上门为返乡务工人员家中的导线、开关、刀闸等进行排查，义务更换空开、漏电保护器等电力设备，并及时做到整改，让他们用上暖心电、放心电。在台区微信群及时推送返乡客户用电服务信息，及时解答用户由于阶梯电价原因电费突增等疑问。主动对低保户、五保户、空巢老人等弱势群体开展上门服务，走进村庄，对室内用电设备、带电设备、漏电保护设施等进行全面检查，发放便民卡提醒客户遇到用电问题，及时联系解决。为返乡务工人员开辟业扩“绿色通道”服务，主动上门了解用电需求，简化报装接电程序，为其办理恢复用电手续，切实为客户提供安全可靠的电力保障。加强安全用电知识宣传，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，提升群众自我保护能力和低碳节约意识，以优质、高效、便捷的供电服务温暖返乡人员。该公司纪委办公室还加强对供电服务工作的管理和监督，不定期组织明察暗访，对发现的服务不到位及违反行风和优质服务规定的人员，按有关规定严肃处理。