邓州市供电公司：贴心服务送上门 客户温暖度寒冬

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚） “往年冬天都不敢用电，就害怕电价上阶梯。现在这电采暖电价政策很及时，我们就可以按照实际需求合理用电，再也不用怕冬天电费过高了 。”1月15日，邓州市御豪庭小区何苗向上门宣讲电价政策的邓州市供电公司员工齐尊说道。

　　针对冬季用电高峰到来，该公司算好电费“经济账”，主动延伸服务，深化“供电+能效”服务，不断优化服务举措，制定个性化服务方案，各供电所对辖区电采暖客户进行全面梳理，健全详细档案。积极推广“网上国网”App，宣传电采暖政策，结合冬季电采暖特点和需求，开展“线上+线下”核查电采暖用户电价执行工作，及时掌握客户异常用电情况，进行现场“问诊把脉”，帮助电采暖客户解决能效服务问题。

　　在做好供电服务同时，该公司加大对台区供电线路设备巡视维护力度，及时消除缺陷隐患；充分发挥各供电所“网格化”服务优势，组织网格经理上门排查客户家中的开关、线路、插座和电取暖设备，对老化的电气设备通知客户维修或更换，对电气裸露部位进行绝缘包裹，提醒客户自行装设漏电保护器并每月定期检查。向客户讲解冬季安全用电注意事项，。同时，积极向客户发放便民卡，畅通故障报修和业扩报装联系渠道，详细了解客户用电需求，向客户宣传冬季取暖电价政策，及时解决客户用电问题。

　　下一步，该公司将持续开展线路设备隐患排查消缺，摸清电网薄弱环节，及时消除隐患缺陷，确保电网设备安全稳定运行，辖区客户温暖度冬。 

来源：农村电气化信息网