国网金乡县供电公司：做优做细服务水平 持续优化营商环境

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　贾艳蕊）进一步做优做细服务水平，持续优化营商环境。近年来，国网金乡县供电公司深入践行“人民电业为人民”宗旨，以拓展形式、丰富载体、细化措施等方式，让广大用电客户切实享受到更加方便快捷的供用电保障服务。

　　深化排查除隐患。重点排查县城、农村供电线路通道、配电变压器、线路对地距离、交叉跨越、设备接地、树线矛盾等存在的隐患缺陷，并严格实行隐患排查档案管理制度，明确措施要求，限期落实整改，特别是对一些用电负荷较大的供电线路和用电设备进行地毯式排查维护，避免因线路设备异常运行影响安全供电。

　　简化流程提效率。简化业扩报装实施细则，全面推广“一站式”办电服务，把每个环节的工作责任到班、落实到人。全面广泛开展业扩报装走访活动，积极对接客户征询意见建议，重点结合客户报装接电的工作实际，认真查找分析客户在申请用电过程中业务受理、供电方案制定、验收供电等各个环节流程的督办推进力度，切实提高客户办电全过程的体验感。

　　细化措施惠及群众。深入分析研判居民群众生产生活用电时段需求，进一步加强客户端用电管理工作，积极组织安全用电进企业、进社区、进学校等区域性服务宣传活动，坚持用电高峰期间开展客户安全用电大检查，通过媒体及短信推送等形式，畅通供用电信息公告渠道，确保全面覆盖率、及时知晓率100%。

　　优化服务零感知。紧密围绕“不停电、少停电、快复电”核心要素，全域统筹推进实施不停电检修作业，全力压减停电时长、停电频次，坚持“能带不停”的原则，充分发挥带电作业优势，全面助力供电可靠性及电力营商环境的持续提升，保障百姓居民生产生活用电可靠。 

来源：农村电气化信息网