邓州市供电公司：优质服务提升客户用电获得感

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚） “你们现在的效率真高，刚在网上国网申请新装用电业务，立马就接到供电公司的电话，下午工作人员就来家里看现场了 ”。5月12日，邓州市十林镇街用户王先生对上门查勘现场的邓州市供电公司人员说到。

　　为提升营业窗口供电优质服务水平，满足不同群体个性化需求。该公司要求各供电所坚持以客户为中心，主动服务，要求工作人员以饱满的工作热情，微笑服务每一位电力客户，耐心解答客户提出的每一个问题，细致讲解办理业务所需的资料和流程，指导客户利用“网上国网”APP查询、办理相关业务，轻松体验全新线上办电的高效便捷。突出“双经理+属地专员”过程管控及云验收服务，为每位客户制定“一企一策”供电服务保障方案，为客户办电、用电提供“绿色通道”。针对没有智能手机的老年客户，安排专人帮忙办理，使所有业务一次办结，让客户最多跑一次，切实提高办电质量和效率，让客户感受零距离服务。

　　下一步，该公司将持续把便民服务触角深入到辖区客户，为企业和客户提供更加高效便捷的电力优质服务，推行小微企业客户“三零”服务和大中型企业客户“三省”服务，以实际行动助力企业降本增效，同时继续加大线上服务模式的应用推广力度，争取让更多的用电客户都能够享受到线上办电带来的便捷和贴心服务。 

来源：农村电气化信息网