邓州市供电公司：主动走访 用心架起电力与客户”连心桥”

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）为切实了解客户用电需求，5月13日，邓州市供电公司配电营业一班组织人员持续开展重点及敏感客户走访活动，加强与客户的沟通，提高办事效率，减少工单量。

　　在走访过程中，客户经理们详细询问用电情况，对客户提出的意见和建议进行详细的记录，并表示认真研讨后，将尽量满足客户需求。同时，走访人员还为客户义务检查其线路和用电设备是否存在安全隐患，现场普及安全用电知识。通过与用户面对面谈心，查问题、问需求、找弱点，不仅征收了多条有益于完善服务工作的客户建议，还为有效降低客户的用电风险，保障客户安全可靠用电提供了技术支撑和优质服务，真正将供电服务送到用户身边。

　　自走访工作开展以来，该公司客户经理们均针对敏感客户及敏感事件进行筛查梳理，制定有效的服务措施，抓好问题整改落实，为持续提升客户满意度打下坚实基础。  

来源：农村电气化信息网