邓州市供电公司：供电网格化 服务零距离

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）“家里停电了，只发了一条微信，供电所就能到家抢修，来得快，服务好！”5月13日，邓州市供电公司古城供电中心辖区杨女士称赞道。

　　据悉，早上9点05分，杨女士发现家里突然停电了，就在台区客户微信群内反映并联系客户经理，看到信息后客户经理立即赶赴现场为杨女士检查了线路，排查故障，更换空开后，恢复了供电。

　　回访中杨女士表示在以前遇到用电问题还要自己打报修电话，现在直接在微信上说出用电的问题，就会有回复，很方便，对供电服务很满意。

　　针对夏季用电高峰到来，该公司不断优化营商环境，制定客户大走访方案。按照“敲开门、见着人、搭上话、连上心”的工作要求，建立敏感客户台账，对红、橙、黄敏感台区客户精准走访，固化了网格化电话。广泛开展“豫电小哥”、“我要找电工”应用推广，优化“网格化+微服务”，深受客户好评。  

来源：农村电气化信息网