济宁经济技术开发区供电中心：快速服务赢得客户赞誉

　　农村电气化信息网讯：“您好，我是盛庄村的，我在网上国网申请办理了充电桩新装业务，假期结束前我就要走了，你们能在假期期间来安装吗？”2月12日上午，经开区供电中心高新营业厅的工作人员接到客户求助电话。

　　得到客户用电需求后，低压业扩现场勘察人员快速联系客户，同客户商定当日下午就进行现场勘查，于当日16时完成勘察并制定了接入方案。当完成现场勘察后，客户深深舒了一口气说道：“真是太感谢你们了，就想着过年回家期间给爸妈把充电桩申请下来，本来很担心你们放假没法办理，没想到你们这么快就能来人”。

　　为全面提升经开区充电桩办电服务质效，经开区供电中心充分发扬“千方百计、千家万户、千辛万苦”的“三千”精神，始终将客户诉求放在第一位，坚持用电服务无假期，客户随时需要随时到达现场，通过内部环节业务整合、压减办电环节、材料、时限，以最快的速度响应客户用电诉求。一是坚持服务初心使命，守牢服务底线和红线。供电服务网格员是联系客户的桥梁和纽带，始终在客户服务的最前沿，每一名网格员要坚守自己的初心和使命，杜绝“吃拿卡要”等违规违纪问题的发生，在清廉自律上当“模范生”。二是坚持客户需求至上，筑牢优质服务新高地。中心全员始终保持敬业爱岗、埋头苦干的良好工作状态，打起十二分精神，不断优化服务水平，持续做好客户服务的每一个环节，不断为客户营造优质服务新体验。三是坚持提速不降质，打造优质营商环境，不断细化业扩新装规范标准，坚持内转外不转，坚持非必要的材料不要、能压减的时间压减，不断提升客户服务获得体现。

　　下一步，经开区供电中心将持续创新工作思路，提升服务理念，始终把客户服务放在心中最高位置，以“时时放心不下”的责任感严抓细抓各项工作，用实际行动为辖区居民照亮美好生活。 

来源：农村电气化信息网