国网金乡县供电公司：最优服务，助推优化电力营商环境

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　刘青青）“您好，我是国网金乡县供电公司工作人员，不好意思打扰您两分钟时间，向您做一下服务质量回访。请问您对我们的供电服务工作是否满意，有什么意见和建议？”7月23日，国网金乡县供电公司供服人员对近期办理完业扩报装业务的客户进行电话回访。

　　为坚持以客户为中心的服务理念，巩固优化电力营商环境成果，金乡县供电公司立足职责定位，力求打造最优服务，围绕供电服务“十项承诺”、员工行为“十不准”执行情况，持续深化供电服务领域专项监督。紧盯客户从业务申请到竣工验收送点全过程，详细了解客户办电过程的各个环节，听取客户对办电过程的意见和建议。依托电力营销业务应用系统、用电信息采集系统等平台对业务办理流程、时限进行监督。营销部工作人员联合纪检人员采取“四不两直”、明察暗访等方式，重点对供电服务质量和“获得电力”服务水平以及“小微权力”等方面进行全流程监督，针对服务意识不牢、工作作风不实等相关人员严肃追责问责，助推各项工作措施落地落细落实。

　　下一步，金乡县公司将丰富监督举措，紧紧盯住优化营商环境工作中出现的问题，持续深入加强监督，促进员工认真履责，为提升客户供电服务的获得感，开创公司优质服务新局面提供保障。 

来源：农村电气化信息网