国网金乡县供电公司：持续优化营商环境，着力提升服务水平

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　黄冉冉）今年以来，国网金乡县供电公司不断优化营商环境，全面提升“获得电力”水平，围绕用电报装时间、环节、成本、供电可靠性等方面，全面推广居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务，努力实现“环节少、时间短、造价低、服务优”的办电服务新模式，用电客户办电便利性、满意度和获得感明显上升。供电公司积极响应国家优化营商环境的号召，通过一系列举措提升服务水平，为客户创造更加便捷、高效、可靠的用电体验。以下是关于供电公司优化营商环境信息公开的详细内容。

　　一、简化办电流程：供电公司大力精简用电申请手续，实现“一证受理”，客户仅凭有效身份证明即可启动办电流程。同时，压减办电环节，将高、低压客户办电环节分别控制在合理数量以内，极大地提高了办电效率。

　　二、缩短接电时间：为满足客户快速用电的需求，供电公司加强内部协同，优化施工安排，不断缩短接电时间。对于高压客户，明确送电时间节点，并通过信息化手段实时监控进度；对于低压非居民客户，实现平均接电时间大幅缩短。

　　三、降低用电成本：积极落实国家各项电价优惠政策，确保客户应享尽享。同时，为企业提供能效诊断服务，帮助客户优化用电方案，降低用电成本。

　　四、提升供电可靠性：加大电网建设和改造力度，优化电网结构，提高电网运行的稳定性和可靠性。加强设备运维管理，减少停电次数和停电时间，最大限度保障客户正常用电。

　　五、信息公开渠道：为了让客户及时了解相关信息，供电公司通过多种渠道进行信息公开。

　　1. 官方网站：发布最新的政策法规、业务流程、停电通知等信息，并提供在线咨询和服务申请功能。

　　2. 手机 APP：客户可通过网上国网APP随时查询用电情况、办理业务、缴纳电费等。

　　3. 营业大厅：设置宣传栏和电子显示屏，展示各类服务信息和业务办理指南。

　　六、客户服务与监督：供电公司建立了完善的客户服务体系，提供 24 小时热线服务，及时响应客户诉求。同时，主动接受社会监督，对客户的投诉和建议进行认真处理和反馈，不断改进服务质量。

　　优化营商环境是供电公司的长期使命和责任。我们将持续努力，不断创新服务举措，提高服务水平，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的电力服务，为经济社会发展注入强劲动力。 

来源：农村电气化信息网