贵州电网办结首单跨网用电报装业务

　　南网报讯 近日，在收到国家电网重庆江津供电公司转办的用电报装申请后，业务归属贵州电网遵义习水供电局温水供电所的工作人员迅速响应、现场装表，从申请到装表接电仅仅用时两天。这是贵州电网公司办结的首单跨网用电报装业务。

　　今年以来，贵州电网公司在全省大力推广南网五省区内“就地受理、异地帮办”的基础上，汲取经验，针对当地群众因地域交叉导致办电不便的问题，探索“跨网通办”服务模式，实现用电业务“就近办、就地办”;同时，固化服务模式，建立“1212N”工作机制，即统一信息公开内容、打通线上和线下两种受理渠道、做好一本台账的工单全流程闭环跟踪和办结回访双向告知、开展“N”项跨网办电业务交叉培训，使跨网办电渠道更便捷、信息传递更迅速、客户互动更及时，有效提升客户用电体验。

　　截至目前，贵州电网公司遵义赤水供电局、遵义习水供电局已分别与四川能投合江电力有限公司、重庆江津供电公司建立了“跨网通办”工作机制，完成跨网用电业务5单，有效推动川黔、渝黔电力服务协同发展。

　　(谭镇林 李朝玲)

来源：南方电网报