国网镇平县供电公司：电力服务进社区 贴心关怀零距离

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　高敬鹏）为进一步畅通供电服务，从源头上防范和化解服务风险，提高服务质量，8月12日，国网镇平县供电公司员工深入社区、街道与网格员建立联系，为居民提供“零距离”供电服务。

　　针对近期连续降雨、天气闷热潮湿导致用电量增多的情况，国网镇平县供电公司网格服务人员向社区用户发放了安全用电宣传资料及印有网格电话的宣传扇，现场解答群众的各种用电疑问。同时，工作人员积极推广“网上国网”App使用，提醒用户及时关注自家及亲人的电费电量、电费余额，以便快捷方便缴费。对于年龄较大的老人，工作人员主动留下电力网格员的联系方式，以便在紧急情况下能够及时联系到相关人员，并提醒有儿童的家庭在暑假期间注意用电安全。此外，针对部分用户基础信息不全、联系方式失效等问题，工作人员逐一核对户名、电话等关键信息，现场核实系统数据141条，确保后续电费通知、停电提醒等服务精准触达。对于当日不在家的住户，工作人员张贴客户经理名片，并与物业联动，通过业主群、物业管家等渠道二次通知，累计补充完善信息20余户，实现服务“不漏一人”。

　　下一步，国网镇平县供电公司将继续开展电力优质服务“网格化”管理，大力提升电力优质服务水平，增强企业管理能力，积极适应高速发展的电力时代，打造供电服务新形态，真正实现服务百姓零距离。

来源：农村电气化信息网