国网镇平县供电公司：以“三个着力”提升供电服务水平

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 刘乐）9月15日，公司组织营销各专业、供电所指标明白人开展“每周一学”晨会培训，从行风及典型案例方面进行专题学习，推动公司队伍素质和服务水平再上新台阶。

　　公司坚决贯彻落实省公司下半年重点工作推进会精神，将自身发展融入省公司迈向“大而强”和地方经济社会发展大局，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，树牢“马上就办、真抓实干”的工作作风，主动作为、争先进位，全力提升供电服务水平。

　　一是着力优化营商环境。狠抓“三指定”专项治理，健全业扩报装服务“双回访+现场评价”机制，做到业扩服务时限达标率、业扩业务合规率均达100%。成立“高效办成一件事”工作专班，全面推行水电气暖联办。优化“用电套餐”优秀成果运用，加大企业一证办、居民刷脸办服务举措推广力度，确保“获得电力”指标省内领先。

　　二是着力提升服务品质。用好网格化服务举措和数字化监督手段，提级管控回访不满意、诉求未解决工单。多渠道、高频次开展“五级电话”“两通电话”宣传推广，严防客户诉求外溢升级。用好中低压发电车等资源，做到用户不停电、少停电，确保年度用户平均停电时长同比降低10%。

　　三是着力服务乡村振兴。加强农田灌溉停电实时监测，做好秋收秋种等重要农时供电保障。持续推进供电所星级、数字化创建工作，做好供电所基础提升项目实施，切实提升用户电力获得感和满意度，以优质的服务和稳定的电力赋能乡村振兴。

来源：农村电气化信息网