国网镇平县供电公司：优化设置提效能 乡村振兴强助推

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 王钟）“自从俺们所成立了高压运维班后，10条10千伏线路得到了很好的运行维护，更好的服务乡村振兴”，10月15日，国网镇平县供电公司柳泉铺中心供电所副所长仵继林高兴地对比笔者说。

　　2025年以来，国网镇平县供电公司在基层供电所深挖潜力、自行加压，合理优化班组建设，在原有的综合班、配电营业班的基础上成立了高压运维班，设置了首席客户经理、设备主人，不断提升工作效率，以此带动扎实开展助力乡村振兴工作。

　　“在优化设置前，人员职责不够明晰，台区经理不仅需要担负自己管辖的台区内的线损、电费、服务等，还需要分担10KV线路、配变的维护，由于本所10KV线路条数多、配变多，加之本所仅有供电所服务员工12名，工作强度大，一定程度上不仅贻误了高低压线路的巡视维护，造成供电可靠性低，常出现线路跳闸停电事件，且影响了对辖区内的客户的服务（辖区内存在工业园区，乡镇企业较多），存在一定的舆情风险”。仵继林说。

　　国网镇平县供电公司合理优化各供电所内的班组设置，增设了高压运维班和首席客户经理，做到职责清晰、分工明确、班组绩效考核合理，将原集体企业转岗人员以及供电所其他在职员工纳入高压运维班，分管10KV线路、设备的运维。柳泉铺所10KV线路10条，可原有的线路长只有4人，平均每人需承担2-3条线路的巡视维护，造成每月线路巡视维护的工作强度很大，线路不能得到及时的维护，特别是夏季高峰时段线路常因存在隐患而造成跳闸现象，经过优化设置成立高压运维班后，设置为21人，设立设备主人，责任到人，分段管理，有效提升了高压设备的运维效能，确保了线路设备的及时维护，供电可靠性大幅提升，今年迎峰度夏期间未发生线路跳闸事件，同时高压运维班人员在做好线路巡视的同时，还对辖区内乡镇企业的高压线路组织人员特巡和夜巡，发现问题及时维护，确保区域内企业一直均为“满格电”运行，乡镇企业可全天24小时开足马力完成生产订单，受到了企业的好评。优化设置的首席客户经理负责每个工作日内收集汇总客户提出的建议、意见、咨询、报装等内容，建立客户诉求台账，每日在晨会上通报客户诉求情况，在周四“营销服务日”会议上听取台区经理逐项落实情况，并负责对诉求客户予以回访，确保每一项客户诉求落到实处，杜绝舆情发生。同时供电所党支部将组织台区经理帮扶乡村振兴工作作为一项重要工作内容，由首席客户经理组织带领人员围绕辖区内特色产业、扑下身子贴心服务好客户，服务好辖区内乡村振兴产业企业，以实干助力乡村振兴。首席客户经理每周组织服务队深入到产业园区乡镇企业上门免费为企业检查用电设备，讲解节约用电、安全用电的小常识，发放连心卡，不断提升优质服务的管理水平，彰显“人民电业为人民”的服务宗旨。

　　“下一步，柳泉铺中心供电所将积极与辖区内政府对接，进一步优化管理模式，深化优质服务，将助力乡村振兴作为日常工作的重中之重，充分发扬真抓实干、马上就办的工作作风，让“大所制”深化内部管理真正成为助力乡村振兴、优化营商环境的“加速器”，仵继林高兴地说。

来源：农村电气化信息网