国网宁德供电公司：聚焦民生监管电费问题治理

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　林青 缪楠 姜南昵）近日，为积极响应民生用电需求、持续优化供电服务体验，国网宁德供电公司主动开展用电服务专项治理行动，聚焦用户关切的电费管理环节，以精细化举措提升服务质量，用实际行动守护群众用电获得感。

　　在违约金管理优化方面，该公司严格依据《供电营业规则》，明确并统一居民与非居民用户的电费缴费期限标准，同时通过线上线下多渠道提前向用户推送缴费提醒信息。针对即将临近缴费期限的用户，该公司进一步实施分级温馨提示，全力避免用户因信息滞后导致 “被动违约”，切实保障用户合法权益。

　　在电费结算方式优化工作中，该公司重点关注不同结算方式衔接过程中的服务细节，通过全面排查梳理，及时调整完善相关管理机制，确保电费结算流程顺畅高效，有效提升用户用电服务感知。

　　目前，此次专项治理行动已取得初步成效，用户对电费管理服务的满意度得到显著提升。下一步，国网宁德供电公司将持续聚焦民生用电需求，不断完善服务机制、细化服务举措，以更规范、更贴心、更高效的供电服务，守护万家灯火，为民生用电安全稳定保驾护航。

来源：农村电气化信息网