国网扶风县供电公司：护航“煤改电”用户 主动上门服务保温暖(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　张银平）为保障煤改电用户安全可靠用电，国网扶风县供电公司组织国网陕西电力（宝鸡扶风）张思德共产党员服务队11支队伍，主动上门开展专项服务，通过“煤改电服务热线宣传+隐患排查+暖心服务”三位一体模式，为辖区群众温暖过节保驾护航。

　　10月29日，身着“红马甲”的工作人员走进扶风县杏林镇农村“煤改电”用户家中，将印有“煤改电服务热线”的便民服务卡送到村民手中。“这个电话24小时有人接听，无论是电费查询、设备故障还是用电疑问，都能快速解决。”杏林供电所长韩鹏飞向村民详细讲解热线功能。针对农村留守老人，工作人员特意将服务卡张贴在灶台、电表箱等醒目位置，并且讲解煤改电补贴政策。

　　当天，11支共产党员服务队的工作人员重点对“煤改电”用户家中的电采暖设备、线路接头、漏电保护器等进行“地毯式”排查。在段家镇“煤改电”用户张大爷家中，工作人员发现电采暖设备存在故障，立即进行了处理。“我们还为煤改电用户建立‘一户一档’用电档案，记录设备型号、使用年限等信息，确保后续服务精准高效”段家供电所所长强冬说道。

　　针对农村独居老人群体，共产党员服务队开展“电管家”结对帮扶，定期上门检查煤改电设备运行状态。在法门镇煤改电用户家中，工作人员不仅更换了老旧插座，对于不会用智能手机的老人，还帮忙代缴电费。

　　截至目前，国网扶风县供电公司已累计走访煤改电用户650余户，发放服务热线宣传资料3000余份，排查并整改隐患35余处，为群众温暖过节提供了坚实保障。下一步，国网扶风县供电公司将持续优化煤改电服务举措，以更专业、更贴心的服务，让群众用上安全电、暖心电。

来源：农村电气化信息网