国网客服中心获“2015年度最佳呼叫中心”称号

　　8月14日，在京举行的2015中国电子商会（第十一届）呼叫行业峰会暨年度最佳呼叫中心颁奖典礼上，国网客服中心被授予“2015年度最佳呼叫中心”荣誉称号，这是中国电子商会呼叫行业专委会评选出的年度最高奖项。

　　据悉，国网客服中心自成立以来，经过3年的建设发展，顺利建成了南、北两个95598服务园区，目前能满足4600个座席同时在线服务，支持单个分中心4000路并发电话通话，每日可承载100万通电话呼入，初步建成世界规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。该中心始终保持95598稳定运营，各项运营指标行业领先，运管体系日趋完善，服务质效不断提升，客户满意度稳步提升。

　　8月7日，经中国电子商会呼叫行业及客户关系专业委员会专家组入园测评，一致认为中心在园区规划建设、业务运营管理、系统监控运行、员工成长关爱等方面均处于行业先进水平，是国内呼叫行业又一标杆。

• 更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国电力报