淮安市郊黄码所：用“三心”服务来消除客户怨气

　　农村电气化网讯：“怎么回事？？我家去年年底两个月竟然产生电费，我当时明明住院，家里根本没人，不可能产生电费的！！！”。9月13日，来自康体嘉苑得吴女士气冲冲的朝着淮安供电公司黄码供电所营业厅收费人员抱怨着。

　　听到这种情况，电费人员立刻查询该户11至12月期间的每日用电量，发现每天都有8、9度电产生，在确认用户家中无人居住后，立刻联系抄表人万金云，带着单相校表仪前往用户家，现场检测表计无故障。但是，对此结果，吴女士表示不满，又到营业厅讨说法，认为我们并没有找到原因，也没有给出合理解释，更扬言要进行投诉。

　　这时候，营业厅班长左步林对怒气冲冲的吴女士承诺：“针对您家情况，我们一定给出合理解释，直到您满意为止。”随即，左班带齐装备，前往用户处，经过2个小时，通过对每一个用电器以及开关逐一进行检测，最终发现用户家中的浴霸存在漏电。得知情况吴女士既惊讶又后怕。临走前，左班提醒到：家中电器线路一定要定期检修，如有线路破损老化，一定要及时更换，如果家中长期无人居住，可以关闭总开关。这个浴霸一定要立即联系专业维修人员进行更换。对此，吴女士再三感谢。黄码供电所正是凭借着“全心、尽心、用心”的“三心”服务精神，得到了群众的认可和肯定。

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来源：中国农村电气化网