沭阳扎下供电所推行全能型网格化服务建设

　　农村电气化网讯：12月5日下午，沭阳扎下供电所网络系统检测发现扎下镇沈魏村0.4千伏用户王笨木材加工电表三相电流不平，运维抢修人员驱车赶到现场，检查发现是电表A相输出发生故障，更换处理后恢复正常用电，这是该所在“全能型”供电所建设中推行网络化管理、提高服务效率的一个缩影。

　　在“全能型”供电所建设中，沭阳扎下供电所实行横纵向网络系统管理，横向将安全生产、故障报修、营业营销、优质服务4个线条，分别由4位专责人负责。纵向推行农村台区经理制的服务新模式，按照台区地理位置将营业区内的变电台区划分为网格化责任区，每个网格区明确一名台区经理为责任人，每3至4人协同开展工作，搭建区域性服务网络无缝隙对接，切实做到服务一次到位，故障处理时间缩短了，客户也更满意！

　　推行网格化全能型管理，对于处在供电服务一线的台区经理业务技能提出了更高要求，为此，该所组织台区经理开展业务技能系统“营销服务、用采系统电压电流数据异常排查、计量装置异常处理、互联网运用与智能化缴费、服务客户端和网络安全防护”等知识的培训，提高台区经理综合技术能力和管理能力，为推行全能型供电所建设打好基础。

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来源：中国农村电气化网